Annulation de commande

• Une fois ta commande traitée et envoyée en fabrication, il est impossible de revenir en arrière. 
• Elle est prise en charge très rapidement pour te garantir les meilleurs délais possibles de livraison.
• Nous t'invitons donc à bien vérifier tes informations (adresse, email...) et tes options (couleur du pot, du couvercle, parfum et l’adjectif au Féminin ou Masculin) avant de presser le bouton commander.
• Néanmoins, si tu remarques que tu as fais une erreur, envoie dans l'heure suivant ta commande un mail à love@millepenseesintimes.com.
• Si ta commande n'a pas encore été traitée par notre équipe, nous la modifierons avec plaisir !

Échanges et retours

• Les échanges de bougies ou les retours parce-que tu as changé d'avis ne sont pas acceptés. 
• Les bougies, en raison de leur qualité intrinsèque, ne peuvent pas être retournées ou échangées car elles appartiennent aux produits visés par l’article L. 121-21-8 du Code de la consommation à savoir : "tout produit sur-mesure".
• Elles sont sur-mesure car fabriquées à ta demande en fonction du choix de la couleur du pot, du couvercle et du parfum. Dans le cas des bougies personnalisées, le texte imprimé sur l'étiquette s'ajoute à cette liste.

Problème avec un produit

• Malgré toute notre attention, si une bougie arrive en mauvais état ou avec un défaut de fabrication, contacte-nous dans les 48h après la livraison de ton colis. 
• Prends une photo et envoie-la par mail à love@millepenseesintimes.com pour que nous puissions remplacer ta bougie.

Important

• En acceptant les Conditions Générales de Vente, tu t'engages à nous contacter dans le délai imparti (dans les 48h après la livraison) pour bénéficier du remplacement de ta bougie. 
• Si tu dépasses ce délai, nous ne serons plus en mesure de t'offrir une bougie de remplacement et cela nous rendrait vraiment tristes.