Délais et Frais de Livraison

Livraison Gratuite en France et aux États-Unis.

Le voyage de ta (ou tes) bougie(s)

Quels sont les délais de livraison ?

  • Nos délais de traitement de ta commande, fabrication de la bougie et préparation du colis à la main sont de 2-4 jours.

  • Pour une livraison en France (via DHL et ses services associés) : il faut compter entre 9-11 jours ouvrables (hors week-ends). Le colissimo est remis en échange d'une signature pour éviter tout problème de livraison perdue.

  • Pour une livraison aux États-Unis (via US Postal Service) : il faut compter entre 2-9 jours ouvrables (hors week-ends).

  • Pour te simplifier la tâche, les estimations de dates de livraison sont indiquées sur le site. 
  • Le délai de livraison que nous estimons reflète la plupart des livraisons standards. Cependant, certaines commandes peuvent faire l’objet de délais de livraison plus longs en raison de retard de transport, de blocage à la douane ou de toute autre complication imprévue et indépendante de notre volonté comme des grèves ou blocages par des gens mécontents.
  • En période de fêtes, à partir du 15 novembre, les délais s'allongent et les détails sont précisés dans la barre d'information en haut du site. Sois prévoyant.e si tu veux en offrir une à Noël !

Vais-je payer des frais de douane ?

  • Non, s'il y en a, en fonction du pays de livraison, ils sont pris en charge.
    • Si un problème de logistique survient et qu'on te demande de payer des frais de douane, pas de panique, nous te les remboursons. Il te suffit de nous contacter par mail en joignant la preuve de ton paiement.